আমরা চাই আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে এবং কীভাবে অনুরোধ করতে হবে।
১. ফ্রি ট্রায়াল
5 দিনের ট্রায়াল ফ্রি এবং কার্ড লাগে না, তাই এর জন্য রিফান্ডের কিছু নেই। ট্রায়াল শেষে সাবস্ক্রাইব না করলে কোনো চার্জ হয় না — আপনার তৈরি করা কনটেন্ট পড়া ও এক্সপোর্ট করা যাবে।
২. ৭ দিনের রিফান্ড উইন্ডো
পেইড প্ল্যান কেনার পরে যদি মনে হয় এটি আপনার জন্য নয়, পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন — শর্ত হলো, আপনি প্ল্যানের মাসিক কোটার ২৫%-এর কম ব্যবহার করেছেন। ২৫% ব্যবহারের পরে রিফান্ড পাওয়া যাবে না।
৩. রিনিউয়াল
Stripe সাবস্ক্রিপশন প্রতি বিলিং পিরিয়ডের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে বা Stripe বিলিং পোর্টাল থেকে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; বাতিলকরণ চলমান পিরিয়ডের শেষে কার্যকর হয়। যদি কোনো রিনিউয়াল চার্জ আপনি আর চাচ্ছেন না, চার্জের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন — সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
৪. রিফান্ড কীভাবে ইস্যু হয়
রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায়। আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে বেশিরভাগ কার্ড রিফান্ড ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে সেটল হয়।
৫. প্রযুক্তিগত সমস্যা
যদি কোনো বাগের কারণে আপনি পেইড ফিচার ব্যবহার করতে না পারেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সার্ভিস ক্রেডিট বা প্রপোর্শনাল রিফান্ড ইস্যু করব।
৬. যোগ্য নয়
- ৭ দিনের পরে অনুরোধ।
- ২৫%-এর বেশি কোটা ব্যবহারের পরে অনুরোধ।
- প্রমোশনাল ডিসকাউন্টে কেনা প্ল্যান।
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্ট।
৭. কীভাবে অনুরোধ করবেন
আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে refunds@mcqforge.com-এ ইমেইল করুন, সাথে Stripe রসিদ বা ট্রানজ্যাকশন আইডি ও সংক্ষিপ্ত কারণ। আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।