Kami ingin Anda yakin dengan pembelian Anda. Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana tersedia dan cara mengajukannya.
1. Masa uji coba gratis
Masa uji coba selama 5 hari bersifat gratis dan tidak memerlukan kartu, sehingga tidak ada biaya yang perlu dikembalikan. Jika Anda tidak berlangganan setelah masa uji coba berakhir, Anda tidak akan pernah dikenai biaya — akun Anda tetap memiliki akses baca dan ekspor atas konten yang telah Anda buat.
2. Jendela pengembalian dana 7 hari
Jika Anda meningkatkan ke paket berbayar dan memutuskan paket itu tidak cocok untuk Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran — asalkan Anda telah menggunakan kurang dari 25% kuota bulanan paket tersebut. Setelah penggunaan 25%, pengembalian dana tidak lagi tersedia.
3. Perpanjangan
Langganan Stripe diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode penagihan. Anda dapat membatalkan kapan saja dari dasbor Anda atau portal penagihan Stripe; pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar saat ini. Jika perpanjangan menagih Anda untuk periode yang tidak lagi Anda inginkan, hubungi kami dalam 48 jam sejak penagihan untuk pengembalian dana penuh.
4. Bagaimana pengembalian dana diberikan
Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli melalui Stripe. Sebagian besar pengembalian dana kartu selesai dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada bank Anda.
5. Ekstraksi gagal atau masalah layanan
Jika bug teknis menghalangi Anda menggunakan fitur yang Anda bayar, hubungi dukungan — kami akan memberikan kredit layanan atau pengembalian dana pro rata berdasarkan kebijakan kami.
6. Tidak memenuhi syarat
- Permintaan yang diajukan setelah jendela 7 hari.
- Permintaan setelah menggunakan lebih dari 25% kuota bulanan.
- Paket yang dibeli melalui harga promosi yang sudah sangat diskon.
- Akun yang diakhiri karena melanggar Ketentuan Layanan.
7. Cara mengajukan pengembalian dana
Kirim email ke refunds@mcqforge.com dari alamat yang terdaftar pada akun Anda, dengan tanda terima Stripe atau ID transaksi Anda dan alasan singkat. Kami berupaya menanggapi dalam 2 hari kerja.